Escuta ativa: hipervigilância

Criar sistemas e processos para tornar ativa a escuta e, em todas as frentes, elevá-la ao estado de hipervigilância Artigo de: Adam Bryant e Kevin Sharer Você realmente está escutando as pessoas? Num contexto em que uma parcela das pessoas está, literalmente, mergulhadas entre telas, abas e videoconferências, escutar, de verdade, é uma habilidade essencial para qualquer gestor, líder ou colaborador

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